Kirli Teşhir Yatak Satın Alındı, Değişim Talep Ediliyor

23.01.2026 tarihinde Bağcılar Dost Grup İstikbal mağazasından Sleepwell Energy yatak satın aldım. Satın alırken ürünün depodan, kapalı kutu ve sıfır şekilde teslim edileceği özellikle söylendi, teşhir ürün olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Yatak teslim edildiğinde ürünün üzerinde kirler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağaza ile görüştüğümüzde, “yıkarsanız geçer” tarzında son derece ilgisiz ve absürt bir açıklama yapıldı. Daha sonra İstikbal genel merkez ile görüştüğümde bana dönüş yapılarak teslim edilen ürünün teşhir ürünü olduğu söylendi. Oysa satış esnasında mağazadaki görevli s… Hanım teşhir olduğundan hiç bahsetmeden, yanlış yönlendirerek bu satışı gerçekleştirdi.

Şu anda ne Dost Grup ne de İstikbal tarafı, mağduriyetimi giderecek bir adım atmıyor. Tek çözüm olarak eve temizlikçi gönderip yatağı temizletmeyi teklif ediyorlar. Kirli ve teşhir olduğu sonradan ortaya çıkan bir ürünü, sıfır ürün fiyatına almış bir müşteri olarak bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Teslimat numaram 0811057336’dır. Ürünün teşhir ve kirli olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, yatağın sıfır ürün ile değiştirilmesine, mümkün değilse iade alınarak ücretimin geri ödenmesine ya da en azından teşhir ürün olduğu gerçeğini yansıtacak ciddi bir indirim uygulanmasına yönelik makul ve net bir çözüm talep ediyorum.