to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ayaklar Ve Çökük Sünger İçin Ücretsiz Garanti Onarımı
Kayseri Bimev İstikbal’den aldığım Marven koltuk takımının ayakları geldiği günden beri sağlam değildi, sürekli oynama ve sorun yaşıyorduk, sonunda ayaklardan biri tamamen kırıldı. Buna ek olarak koltukların süngerlerinde de çökme ve rahatsız edici bir deformasyon var, oturup kalkarken çatır çutur ses geliyor.
Telefonla yetkili servisi aradığımda, adrese gelmek için 100 TL servis ücreti ve ayrıca malzeme ücreti talep edildiği söylendi. Ürünü 2025 yılı Eylül ayına yakın bir tarihte almış olmama ve sorunların başından beri devam etmesine rağmen, henüz bu kadar yeni bir koltuk takımında hem ayakların kırılması hem de sünger ve iskeletle ilgili bu kadar problem yaşayıp üstüne bir de ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstikbal’den, koltuk takımının kırılan ve sorunlu tüm ayaklarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, sünger ve ses yapan kısımların da garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi İletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz