to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den aldığım Marven koltuk takımında, teslimattan sonra sadece 5-6 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına ve yoğun bir kullanım olmamasına rağmen koltukların sünger kısımlarında belirgin şekil bozuklukları oluştu. Yaklaşık 10-15 gün önce bu sorunu fark edip servise başvurdum, 5-6 gün boyunca beni aramalarını bekledim ve ancak bugün eve gelip inceleme yapabildiler.
Servisten gelen ekip, süngerlerin birbirine yapıştırılarak üretilmesi sebebiyle kayma oluştuğunu, koltukların alınarak tadilat yapılması gerektiğini ve bu işlemin yaklaşık 1 hafta süreceğini söyledi. Araçlarının dolu olduğunu, başka bir gün İstikbal tarafından aranacağımı ve uygunsam koltuklarımın o zaman alınıp servise götürüleceğini ilettiler.
Ben bu ürünü alırken zaten ödememi yaptıktan sonra teslimat için uzun süre bekletildim. Şimdi de üretim kaynaklı, benim kullanım hatam olmayan bir problem yüzünden evimde en az 1 hafta koltuksuz kalmam bekleniyor. Evimde yere oturarak yaşamak zorunda değilim. Ürünümün fatura numarası ba42025000000518 olup, alışverişimi Bursa Osmangazi’de bulunan Kayı Mobilya İstikbal bayisinden yaptım.
Bu nedenle onarım seçeneğini kabul etmiyor, Marven koltuk takımımın aynı problemi tekrar yaşamayacağım şekilde, sorunsuz üretilmiş yeni bir takımla bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni koltuklar evime getirilip kurulurken, mevcut sorunlu takımın da aynı anda alınmasını, süreç boyunca koltuksuz bırakılmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ürün ayıplıdır ve mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...
İstikbal’den aldığım Truva koltuk takımının kumaşında, ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta esneme, kırışma ve hoş olmayan bir görüntü meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim ve şikayet hattı oluşturduklarını söylediler. İlk başta kimse...
İstikbal’den ocak ayında aldığım koltuk takımının sırt dayama kısımlarındaki düğmeler sürekli yerinden çıkıyor. Ayrıca koltukların süngerleri mağazada denediğimiz ürün gibi yumuşak değil, oldukça sert ve rahatsız edici. Bursa Osmangazi’deki bayiden aldığımız bu koltuk takımı için defalarca servis g...
Yaklaşık bir yıl önce İstikbal’den Marven model koltuk takımı aldık. Kurulumdan yaklaşık beş ay sonra bir koltuğun ön tarafında yumurta gibi belirgin bir çıkıntı oluştu. Kısa süre sonra diğer koltuğun ön kısmında da aynı şekilde çıkıntılar belirmeye başladı. Şimdi ise neredeyse hiç oturmadığımız ber...
Eskişehir’deki İstikbal Eldem Mobilya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Marven koltuk takımını, daha sağlam ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle özellikle İstikbal markasını tercih ederek satın aldım. Ancak ürün daha 2 yıl garantisi devam ederken koltuğun süngeri çöktü ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğra...
Yorumlar