İstikbal Marven Koltukta Sünger Bozukluğu Ve Uzun Süreli Onarım Nedeniyle Koltuksuz Kalma

İstikbal’den aldığım Marven koltuk takımında, teslimattan sonra sadece 5-6 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına ve yoğun bir kullanım olmamasına rağmen koltukların sünger kısımlarında belirgin şekil bozuklukları oluştu. Yaklaşık 10-15 gün önce bu sorunu fark edip servise başvurdum, 5-6 gün boyunca beni aramalarını bekledim ve ancak bugün eve gelip inceleme yapabildiler.

Servisten gelen ekip, süngerlerin birbirine yapıştırılarak üretilmesi sebebiyle kayma oluştuğunu, koltukların alınarak tadilat yapılması gerektiğini ve bu işlemin yaklaşık 1 hafta süreceğini söyledi. Araçlarının dolu olduğunu, başka bir gün İstikbal tarafından aranacağımı ve uygunsam koltuklarımın o zaman alınıp servise götürüleceğini ilettiler.

Ben bu ürünü alırken zaten ödememi yaptıktan sonra teslimat için uzun süre bekletildim. Şimdi de üretim kaynaklı, benim kullanım hatam olmayan bir problem yüzünden evimde en az 1 hafta koltuksuz kalmam bekleniyor. Evimde yere oturarak yaşamak zorunda değilim. Ürünümün fatura numarası ba42025000000518 olup, alışverişimi Bursa Osmangazi’de bulunan Kayı Mobilya İstikbal bayisinden yaptım.

Bu nedenle onarım seçeneğini kabul etmiyor, Marven koltuk takımımın aynı problemi tekrar yaşamayacağım şekilde, sorunsuz üretilmiş yeni bir takımla bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni koltuklar evime getirilip kurulurken, mevcut sorunlu takımın da aynı anda alınmasını, süreç boyunca koltuksuz bırakılmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ürün ayıplıdır ve mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.