Kırık Konsol Camı İçin Acil Değişim Talebi Ve Görmezden Gelinen Hizmet

Geçen sene İstikbal Mobilya Gaziantep Üniversite şubesinden tüm evimizin mobilyalarını ve beyaz eşyalarını aldık. Kurulum için yalnızca tek bir personel gönderildi. Kurulum sırasında konsolun cam parçası kırık çıktı; parçanın çalışan tarafından mı kırıldığı yoksa ürünün zaten kırık mı geldiği konusunda bize net bir açıklama yapılmadı.

Kırık olan bu konsol parçası için defalarca Adana’dan Gaziantep’e gitmek zorunda kaldık, mağazayı telefonla ve yüz yüze birçok kez bilgilendirdik. Buna rağmen kırık ürün bir türlü tedarik edilmedi, ne parça değişimi yapıldı ne de net bir tarih verildi. Firma bu durumu adeta görmezden geliyor ve mağduriyetimizi önemsemiyor.

Kırık konsol cam parçasının acilen temin edilip değiştirilmesini, yaşadığımız zaman ve yol kaybının da dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.