to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Satın Aldığım Koltuğun Teslimatı 2,5 Ayı Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Ekim’de Marmaris İstikbal şubesinden 2 adet krem rengi Monreo koltuk satın aldım. Bana en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 16.12 tarihinde sadece 1 adet koltuk teslim edildi, diğer koltuğum ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Eski koltuğum çökmüş durumda olduğu için özellikle yenilerini aldım. Ablam koltuk değneği ile yürüyor ve eski çökmüş koltuğa oturamıyor. Buna rağmen, 2 ayı aşkın süredir yeni aldığım koltuklardan sadece birini kullanabiliyoruz, diğerinin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evimdeki eşyaların çoğu İstikbal olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla beklemeli ürün almayı düşünmüyorum.
Her hafta aradığımda teslimat için “haftaya” deniyor ancak bu sözler sürekli tekrar edilmesine rağmen koltuğum gelmiyor ve artık bu bilgiye inancım kalmadı. Yaklaşık 2,5 ay önce 5 taksit halinde, toplamda 33 bin tl civarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 1030161551’dir.
Bu süreçte İstikbal şikayet hattını defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kesinlikle ilgilenilmedi. Krem rengi Monreo koltuğumun en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tek isteğim 11. Ekim 2025 de 2 adet aldığım monreo krem rengi çekyatımın 16.12.2025 tarihinde bir tanesinin teslim edildiği ve 1 tanesini artık beklemek istemiyorum ve tarafıma teslimini bir an önce yapılmasını istiyorum
Hala bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
