İstikbal Koltuk Takımında Pamukçuklanma Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Geçen yıl İstikbal’den Mitra koltuk takımı satın aldım. Takımın özellikle üçlü parçalarının kumaşlarında, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra pamukçuklanma başladı ve bu görüntü giderek arttı.

Ürün hâlâ iki yıl garantili olmasına rağmen servisi iki defa çağırdım, yapılan incelemelerde “hata tespit edilemedi, kumaşta bu durum normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Satın alma aşamasında kumaşın bu şekilde kısa sürede pamukçuklanabileceği, kullanımda böyle bir görüntü oluşacağı söylenmedi ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ben bu durumun normal kullanım sonucu ortaya çıkan olağan bir durum değil, kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve üçlü koltukların kumaşlarının garantiden değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.