İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kısa Sürede Aşırı Tiftiklenmesi Ve Garanti Dışında Bırakılması

Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mobilya’dan Mitra model koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, özellikle son 5–6 aydır kumaşta yoğun tiftiklenme ve kötü bir görüntü oluştu. Kısa kullanım süresine rağmen kumaşın bu derece yıpranması, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine İstikbal ile iletişime geçtik ve evimize gelerek inceleme yaptılar. Ancak yapılan inceleme sonucunda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Hem kullanım süresinin kısa olması hem de kumaşın şu anki kötü durumu göz önüne alındığında, bu kararı kesinlikle haklı bulmuyorum.

İstikbal’in ürününün arkasında durmasını, Mitra model koltuk ve sandalye takımımızda ya komple ürün değişimi ya da en azından kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.