İstikbal Koltuk Takımında Ani Tüylenme Ve Satış Sözünün Tutulmaması

İki yıl önce İstikbal Bağcılar Mahmutbey şubesinden Mitra koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay gibi çok kısa bir süre içinde koltuklarda yoğun şekilde tüylenme oluştu. Kullanımım son derece normal olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.

Satın alma sırasında kumaşta kesinlikle tüylenme olmayacağı, olursa da ürünün arkasında duracakları özellikle ifade edilmişti. Sorun ortaya çıkar çıkmaz İstikbal’i aradım, servis gelip inceledi ancak buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Bu açıklama hem ikna edici değildi hem de satış sırasında verilen sözlerle tamamen çelişti.

Ürünü alırken verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk takımımın ya değişimini ya da mümkünse para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin kabul edilebilir olmadığını, İstikbal’in ürününün arkasında durmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.