to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağında Çökme Ve İade Talebi
15.10.2024 tarihinde Mustafakemalpaşa İnobella mağazasından 160X200 ölçülerinde İstikbal Life Dream yatak satın aldım. Yaklaşık 3–4 ay içerisinde yatağın yatılan kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Yatağı bu süre boyunca düzenli olarak kullandım, fakat kısa sürede bu kadar çökme yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem yatağı aldığım firmaya hem de İstikbal’e defalarca bildirimde bulundum. Görüşmelerimde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre cevap alamamak, marka adına duyduğum güveni de olumsuz etkiledi.
Ürünüm fatura ve garanti kapsamındadır, fatura/müşteri numaram 5903073’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
