to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya’dan detoks Prime yatak siparişimi 22 Aralık 2025 tarihinde online olarak verdim. Siparişi oluştururken sitede teslimat tarihi 12–19 Ocak 2026 aralığı olarak görünüyordu. Bu nedenle herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek bekledim ve 19 Ocak’a kadar firmayla iletişime geçmedim.
19 Ocak’ta aradığımda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu, hazır olduğunda bana haber verileceği söylendi. Aradan üç-dört gün daha geçince tekrar arayıp net bir teslim tarihi öğrenmek istedim, bu kez de gelecek hafta içi teslim edileceği ifade edildi. Ancak sonraki hafta tekrar aradığımda bu defa teslim süresinin 45 gün olduğu söylendi.
Siparişi verirken sitede 12–19 Ocak aralığı yani yaklaşık 20–27 gün gibi bir süre belirtilmişken, sonradan 45 günden bahsedilmesi ve bunun başta açıkça ifade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü bugün yeniden almaya kalksam yine aynı şekilde 20–27 gün yazıyor, fakat satış sonrası tamamen farklı bir teslim süresinden söz ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile toplam üç kez görüştüm. Son yaptığım görüşmede durumu özetlemek istedim fakat söz hakkı bile verilmeden, konuşmama fırsat tanınmadan teslim süresinin 45 gün olduğu tekrar edilerek telefon kapatıldı. Hem yaşadığım gecikme hem de bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Kayseri Kocasinan adresine teslim edilmesi gereken, 8f902580229299413 numaralı siparişim için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
28.11.2025 tarihinde www.istikbal.com.tr üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 10-14 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyl...
29.07.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından Comfort Relax yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: c48f90941153561002. Ürünün ücreti olan 7.830,20 TL’yi ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
İstikbal Mobilya online satış kanalından 13.04.2025 tarihinde bir adet yatak satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık süreçte sipariş durumu "Tedarik sürecinde" statüsünden hiç değişmedi. Son 15 gün içerisinde müşteri hizmetleri birimini üç kez aradık. İlk aramamızda, ürünümüzün İstanbul/Kadıköy bayisine gel...
16.11.2025 tarihinde İstikbal’den online olarak bir yatak baza başlık seti siparişi verdim. Aradan 38 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 91e862f53080676389 olup, süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hi...
İstikbal mobilyanın internet sitesinden 28.11.2023 tarihinde yatak siparişi vermiştim. Bugün 09.01.2024 siparişim henüz elime ulaşmadı. 12.12.2023 tarihinde kargolanacağı yazıyordu. 13.12.2023 tarihinde 08502223344 numaralı telefonu aradım çıkış yapıldığı söylendi. 02.01.2024 tarihinde tekrar aradım...
Yorumlar