to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sürgülü Dolap Teslim Edilmedi Ve 39 Bin TL İadesi Talebi
13.04.2026 tarihinde İstanbul Güngören Haznedar bayisinden İstikbal markalı sürgülü dolap satın aldım ve 39.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünümün teslimatı hiçbir şekilde yapılmadı.
Durumu öğrenmek için önce ürünü aldığım bayiyi aradığımda bayinin battığını öğrendim. Daha sonra İstikbal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili bayi ile mahkemelik olduklarını, bu nedenle süreçle ilgili net bir çözüm üretemediklerini belirttiler. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yetkili bayi ile ana üretici/sağlayıcı marka İstikbal, tüketicinin karşılaştığı zararlardan müteselsilen sorumludur. Ana markanın tabelasına ve güvencesine güvenerek yapmış olduğum bu alışverişte mağdur edilmiş durumdayım; ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de bana somut bir çözüm sunuldu.
Acil olarak satın aldığım sürgülü dolabın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 39.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar süre mağdur edilmek istemiyor, sürecin bir an önce sonuçlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm önerisi sunulması kimse de aramadı
13.04.2026’da İstanbul Güngören Haznedar bayisinden 39.000 TL karşılığında bir sürgülü dolap aldım, ancak teslim edilmedi. Bayi battı, İstikbal müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini söyledi. Şu ana kadar kimse beni aramadı, hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.
