to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yetkili Bayisinin Kapatılması Ve 138 Bin Liralık Mobilyaların Teslim Edilmemesi
24 Şubat 2026 tarihinde, İstikbal markasının yetkili bayisi olan ve Bağcılar Cad. No: 34 Haznedar - Güngören / İstanbul adresinde bulunan “Piripaşa” isimli iş yerinden koltuk, masa, sandalye, yatak ve baza satın aldım. Toplam 138.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla, peşin fiyatına 7 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve bugüne kadar 3 taksitini düzenli olarak ödedim. Slip üzerinde iş yeri numarası 2697058580 olarak görünmektedir.
Satış esnasında, aldığım mobilyaların yaklaşık üç ay içinde tarafıma teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak taahhüt edilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünler bana teslim edilmedi. 24.05.2026 tarihi itibarıyla teslim süresi geçmiş olmasına karşın herhangi bir sevkiyat veya bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerin teslimatı için bayiye ulaşmaya çalıştığımda, bayinin kapandığını ve faaliyetine son verdiğini, dolayısıyla muhatap bulamadığımı gördüm. Bu süreçte ne mobilyalarım teslim edildi ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen süre içinde malın teslim edilmemesi sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca ana marka olan İstikbal Mobilya da yetkili bayisinin ayıplı hizmet ve teslimatından müteselsilen sorumludur.
Bu nedenlerle, müteselsil sorumlu olan İstikbal ve ilgili bayi tarafından öncelikle satın almış olduğum mobilyaların tarafıma eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise sözleşmeden dönmek istiyor, kredi kartımla ödemiş olduğum toplam 138.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapılmadı.
Ücret iadesi yapılmadı, bugün tekrar aradığımda mahkeme sürecinin devam ettiğini ve sürenin belirsiz olduğunu söylediler. Aradığımda bilgi vermediler ve marka güvenim sarsıldı, şu anda hayal kırıklığı yaşıyorum.
