to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinden Ödenen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
14 Nisan’da İstanbul Güngören Haznedar’da bulunan İstikbal Piripaşa isimli bayiden N***** Hanım aracılığıyla 120’lik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 26.138 TL olarak yaptım, faturanın da teslimat sırasında verileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hesap ekstremde ödeme belgesi mevcut.
Şu anda mağaza tamamen kapatılmış durumda ve bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bunun üzerine durumu İstikbal merkez ile de paylaştım, yaklaşık iki haftadır sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bilgi veremeyeceklerini, konunun fabrikaya iletildiğini ve oradan geri dönüş beklendiğini söylediler; ancak somut bir çözüm ya da net tarih yine verilmedi.
Hem bayiye ulaşamıyor olmam, hem de İstikbal’in konuya dair net bir açıklama ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ödediğim 26.138 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bayinin davalık olduğu ve bir şey yapamayacaklarını mahkeme surecini beklememi söylediler. Ürünü artık istemiyorum. Ama para iadesi yapılmasını istiyorum.
Resmen dolandırıldım ama İstikbal markasına güvenip alışveriş yaptığım halde İstikbal tarafından da mağdur edildim.
Beni de arayan olmadı. Ben sürekli arayıp hat düşürmeye çalıştım. Sonunda birine ulaştım.
Aynı yerden aynı hanım aracılığıyla biz de 138 bin liralık alışveriş yaptık. İstikbale mobilya için bayi kayıt bile oluşturmamış. Maalesef taksitleri ödemeye devam ediyoruz.