to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Ayıplı Koltuk Değişimi İçin Uzun Bekleme Süresi
Isparta İtimat İstikbal şubesinden 28 Şubat 2026 tarihinde 31.000 TL ödeyerek Monreo üçlü koltuk satın aldık, ürün 30 Mart Pazartesi günü teslim edildi. Koltuğun oturma kısmındaki kumaşta delik olduğunu 1 Nisan’da fark eder etmez ürünü aldığımız şubeyi arayarak durumu bildirdik.
Şube bizden fotoğraf talep etti, fotoğrafları gönderdik ve fabrikaya yeni ürün için talep oluşturduklarını, 10–15 gün içerisinde değişim yapılacağını söylediler. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 21 Nisan’da tekrar görüştüğümüzde talebin sistemde olduğunu, ürünün henüz gelmediğini, geldiğinde değişim yapılacağını belirttiler fakat o günden bu yana hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Kaliteli ve bilindik bir marka olduğu için İstikbal’i özellikle tercih etmemize rağmen belirtilen sürede mağduriyetimiz giderilmedi. Ayıplı olan Monreo üçlü koltuğun, garanti kapsamında aynı ürünle birebir ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
