İstikbal Fethiye Mağazasında Koltukta Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Talebi

Fethiye İstikbal Mağazası’ndan 24.09.2025 tarihinde aldığımız Borneo koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra oturma alanlarında belirgin renk değişimi ve grileşme oluştu. Koltuk çok yoğun kullanılmadığı halde, özellikle oturma kısımlarında ton farkı bariz şekilde ortaya çıktı ve ürün olduğundan çok daha kirli, eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması kabul edilebilir değildir.

Durumu mağazaya mesaj atarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koltuğun normal, günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu halde olması, ürünün kumaş kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Ürün eşimin adına kesilmiş fatura ile garanti kapsamındadır.

Sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli çözümün sağlanmasını istiyorum. Özellikle kumaş değişimi ya da gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.