to read complaints and reviews, or file yours. 
Fethiye İstikbal Mağazası’ndan 24.09.2025 tarihinde aldığımız Borneo koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra oturma alanlarında belirgin renk değişimi ve grileşme oluştu. Koltuk çok yoğun kullanılmadığı halde, özellikle oturma kısımlarında ton farkı bariz şekilde ortaya çıktı ve ürün olduğundan çok daha kirli, eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması kabul edilebilir değildir.
Durumu mağazaya mesaj atarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koltuğun normal, günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu halde olması, ürünün kumaş kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Ürün eşimin adına kesilmiş fatura ile garanti kapsamındadır.
Sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli çözümün sağlanmasını istiyorum. Özellikle kumaş değişimi ya da gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
İstikbal’den aldığım Borneo oturma grubumun kurulumu temmuz ayında yapıldı. Ürünü alalı sadece beş ay olmasına ve doğru düzgün kullanmamama rağmen, koltuğun kenar kısımlarında belirgin renk değişimi ve solmalar oluştu. Evde bebeğim yok, çoğunlukla mutfak kısmını kullanıyoruz, misafir trafiğim de yok...
İstikbal Retro koltuk takımımı ve Retro yemek masama ait sandalyeleri aldıktan çok kısa bir süre sonra koltuklarda bollaşma, kumaşta lekelenme, grileşme ve koyulaşma oluşmaya başladı. Salon takımımı neredeyse hiç kullanmıyor olmamıza rağmen, özellikle oturulmayan koltuklarda bile bu kadar belirgin d...
Temmuz 2025’te Çorum İstikbal mağazasından İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldık. Teslimattan kısa süre sonra takım içindeki ikili koltuklardan birinin süngerinin diğerine göre bariz şekilde daha yumuşak olduğunu ve koltuğun kumaşında toparlanma yaptığını fark ettik. Bunun üzerine şikayette bulu...
İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...
Yorumlar