to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sipariş Verilen Koltuklar Teslim Edilmiyor Ve Yetkililer Yanıt Vermiyor!
26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İstikbal Zirve Bayisi’nden 4 adet koltuk siparişi verdim. Teslimat adresimi Ankara Bala olarak belirttim ve bana 35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve teslimatın gerçekleşmesi için defalarca bayiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, yetkililer de konu hakkında bilgi vermiyor. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan başka müşteriler olduğunu da öğrendim.
Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak 68.000 TL tutarında yaptım. Ürünlerin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca, satın alma sürecinde teslimat süresi kısa belirtilerek satış yapılıyor ancak ürünler zamanında teslim edilmiyor. Ürün ve süreç hakkında bilgi verebilecek yetkili bir muhatap bulmakta da zorlandım. Çalışanların iletişim tarzı ve yaklaşımı da beklentimin oldukça altında kaldı. Şirketin herhangi bir denetim veya yaptırımdan çekinmediği izlenimini edindim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
