to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Manisa Kadalar Ticaret (Kurnazlar Mobilya) İstikbal bayisinden bir koltuk takımı sipariş ettim. Sipariş verilirken ürünün 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım 9. Haftada teslim edildi.
Teslimat esnasında üçlü koltuklardan birinin iskelet bölümünün kırık olduğunu montaj sırasında fark ettik ve hemen yetkililere bildirdik. Ürünün alınarak yenisiyle değiştirileceği söylendi, ben de buna güvenerek teslimatı kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kırık iskeletli koltuğu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Bu süreçte mağazayla defalarca kez görüştüm, son olarak bugün saat 18:00 civarında tekrar aradım. Perşembe günü kırık koltuğu almaya geleceklerini, fakat ne zaman geri getirebileceklerini bilemediklerini ve artık yenisiyle değişim yapılmayıp sadece tamir edeceklerini söylediler. Başta “değişim” denip aylarca bekletildikten sonra şimdi “tamirat” denmesi hem ciddi mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
İlk günden beri söylenen şekilde, kırık olan üçlü koltuğumun tamir edilmeden, sıfır ve kusursuz bir ürünle, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aylar süren gecikme ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir tarih verilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
İstikbal Kerman Mobilya Ev Konsept Mağazası’ndan 14 Şubat tarihinde Bella serisi koltuk takımı satın aldık. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ Bayat/Çorum’daki adresimize teslim edilmedi. Satın alma aşamasında bize maksimum 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu kadar uzu...
05.12.2023 tarihinde Sakarya Serdivan’da, İstiklal Mahallesi Çark Caddesi No:183 adresindeki Karacalar Halı ve Mobilya’dan İstikbal Monreo Siyah Üçlü 2B-Monreo Gri Düz koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra koltukların tamamında kumaş kaynaklı sararma ve yıpranma gibi sorunl...
İstikbal mağazasından aldığım pera oturma odası koltuk takımı, daha ilk seneden rengi atmaya ve sararmaya başladı. 2. sene dolmadan garanti kapsamında olduğu için servise kayıt oluşturdum ve bugün geldiler. Güneşten dolayı yandığını, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu nasıl bir şey? Ben pe...
18.01.2026 tarihinde Uşak İstikbal mağazasından 126.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Takımla birlikte bir adet sallanan baba sandalyesi ve ayaklığı da almıştım. Mobilyalarla birlikte sadece ayaklık teslim edildi, ancak sallanan baba sandalyesi halen te...
22.06.2025 tarihinde Kars Merkez Kale Mobilya mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra üçlü koltuğun kol kısmında lekeler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya durumu bildirdik ve bir adet üçlü koltuk değiştirildi. Ancak değişim için getirilen koltuk ilk koltuktan ...
Yorumlar