to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Gelen Defolu Koltuk İçin İade Talebi
İstikbal Modoko Aksoy mağazasından 10.02.2026 tarihinde aldığımız koltuk takımı, teslim edildiği ilk anda astar kısmı yırtık ve bazı yerleri deforme olmuş şekilde getirildi. Ürünü teslim alırken kağıdını imzalamayıp bu durumu mağazaya bildirdik; ancak koltuğu geri almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonrasında müşteri hizmetlerine şikayetimizi ilettiğimizde "alacağız" dediler. Biz de alacakları gün için işten izin aldık, belirttiği tarihte yoğunluk oldu, alamıyoruz. Ben size ne zaman alırız diye bildireceğim; bizim aramamız sonucunda bu durumu firmadan aldık. Biz aramasak da alamayacaklarını söylemek için bile aramıyor. İstikbal firmasına yakışmayan bir davranış; firmanın büyüklüğüne olan güvenimiz sarsıldı.
Teslimattan hasarlı ve defolu gelen bir ürün için sorumluluğun mağazada olduğunu düşünüyorum. Ayıplı şekilde teslim edilen bu koltuğun iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun gecikmeden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
