to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Ayıplı Mitra Köşe Takımına Değişim Talebi
20 Mayıs 2025 tarihinde Elazığ İstikbal mağazasından Mitra köşe takımı satın aldım. Ürünü alalı iki ay bile olmadan koltuğun genelinde tiftiklenmeler başladı, kumaş kısa sürede oldukça deforme görünüyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayla iletişime geçtim. Her defasında sadece temizleneceği söylendi, ancak fiilen sadece bir kere gelip yüzeysel bir temizlik yaptılar ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, mağaza “bizim sorumluluğumuz yok” diyerek ne iade ne de değişim talebimi kabul etmedi.
Henüz çok yeni olan ve peşin ödeme yaparak aldığım Mitra köşe takımının kumaş kalitesindeki bu problem nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
