İstikbal Mağazası Kapandı, 30 Bin TL'lik Taksit Çekimleri Durdurulmadı

06.04.2026 tarihinde İstikbal Haznedar Mahallesi Bağcılar Caddesi’indeki mağazadan baza, başlık ve yatak için sipariş verdik. Bize ürünlerin nisan ayı sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında mağazaya ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi ve daha sonra mağazanın kapandığını gördük. Sonrasında bu yerin Piripaşa Mobilya’ya bağlı olduğunu, iflas sebebiyle dükkanın kapandığını öğrendik ve mağdur olduk.

Ödemeyi kart ile 9 taksit şeklinde yaklaşık 30.000 TL olarak yaptık ve her ay taksit karttan çekilmeye devam ediyor. Elimizde fatura ve slip dahil tüm belgeler mevcut olmasına rağmen ne ürünü alabildik ne de ödediğimiz bedel iade edildi.

İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımızda bizimle ilgili kayıt olduğu, daha önce de malın bir türlü teslim edilmemesi sebebiyle şikayet oluşturduğumuz ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Artık bu süreçten sonra ürünleri kesinlikle istemiyoruz, ödediğimiz yaklaşık 30.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle İstikbal’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu kadar bilinen bir markanın şube verirken daha dikkatli olması, markasının ismini zedeleyecek bayilerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu saatten sonra bu firmadan yastık dahi almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.