İstikbal Koltuk Takımının Vidaları Gevşiyor, Garantiden Değişim Bekliyorum

İstikbal Samsun Bafra şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce İstikbal Platin koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı aldım ve İstanbul’da bu ürünleri kullanıyorum. Aldığım günden beri neredeyse her parçasında ayrı ayrı sorun yaşamaktan çok yoruldum.

Koltuk takımında açılıp kapanan kısımlardaki vidalar sürekli gevşiyor, yerinden oynuyor ve koltuklar sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geliyor. Servis bu şikayet üzerine bir kere gelip sadece vidayı sıkıştırıp geri gitti; ancak sorun aynen devam ediyor.

Yatak odası takımında ise en ufak temaslarda dolap kısımlarında ezilmeler oluştu; ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olması kabul edilemez. Yemek odası takımında da yine çok küçük darbelerde bile yüzeyde çatlama, çizilme ve kabuk soyulmaları meydana geliyor; ürünler sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi yıpranmış görünüyor.

Ürünleri özenle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam, hem kalite hem de dayanıklılık açısından İstikbal markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti kapsamı dahilinde özellikle sorunlu olan koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini, diğer takımların da gerekli kontrolleri yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.