İstikbal İnternet Sitesindeki Yanlış Ölçü Bilgisi Nedeniyle PVC Örtü Uyum Sorunu Ve İade Talebi

İstikbal’den Nora Açılır Masa Meşe modelini satın aldım. Masaya uygun PVC masa örtüsü kestirmek için ölçülere İstikbal’in internet sitesinden baktım ve orada yazan değerlere güvenerek Eminönü’nde T**** M******* isimli iş yerine bu ölçüleri verdim. Satıcı da tamamen benim internet sitesinden alıp ilettiğim ölçülere göre PVC masa örtüsünü kesti ve 600 TL ödeme yaptım.

Eve geldiğimde masayı ölçtüğümde gerçek derinliğin 80 cm olduğunu, ancak İstikbal’in internet sitesinde bu masa için 73 cm olarak yazdığını fark ettim. Yani ürün sayfasındaki hatalı ölçü bilgisi nedeniyle PVC örtü masaya küçük kaldı ve kullanılamaz hâle geldi. İlgili ürün sayfasına ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum; ikinci ekran görüntüsünde yanlış yazılan ölçülerin küçük puntolarla altta doğru haliyle verildiği, yani ölçüleri kendilerinin farklı yazıp hatayı fiilen ispatlamış olduğu açıkça görülüyor. Diğer ekran görüntülerinde ise PVC örtünün masanın üzerindeki kısa ve uygunsuz duruşunu ve metre ile yaptığım gerçek ölçümü gösteriyorum.

İstikbal’in resmi internet sitesindeki bu yanıltıcı ve çelişkili ölçü bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılarak PVC örtü için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayet konusu masa alımı gur2026000000308 numaralı işlem/fatura ile ilişkilidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.