to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mutfak Masası İadesinde Haksız 2500 TL Kesinti Ve Kararın İhlali
İstikbal’den satın aldığım mutfak masasının iadesi sırasında, tarafıma haksız bir şekilde kesinti uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün iadesiyle ilgili olarak 04.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve online sipariş verilmiş olmasına bağlı bir gerekçeyle iade tutarından kesinti yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 09.12.2025 tarihinde ise iade işleminde 2.500 TL kesinti yapıldı.
Kesinti yapılacağı bilgisi daha önce açık ve net bir şekilde paylaşılmadı; bu kesintiyi onaylamadığımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Online sipariş olması, bu kadar yüksek ve gerekçesi tatmin edici şekilde açıklanmayan bir kesintiyi benim açımdan haklı kılmamaktadır. Kesintinin haksız yere yapıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum lehime sonuçlandı; kesilen tutarın tarafıma iadesine karar verildi. Ancak bu karara rağmen, karar tarihinden bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmedi.
İade sürecinde benden kesilen 2.500 TL’nin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
