İstikbal Diyarbakır Gaziler Hasad Şubesindeki Düğün Paketi Teslim Edilmedi

İstikbal’in Diyarbakır ili Gaziler Hasad şubesinden 11. Ay 2025 tarihinde bir düğün paketi satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

İstikbal firmasının kurumsallığına güvenerek bu alışverişi yaptım, ancak şu an 20 gün sonra düğünümüz olmasına rağmen ne ürünlerimiz teslim edildi ne de mağduriyetimiz giderildi. Bu süreç, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi ve müşterilerin kurumsallık adına aldatıldığını düşündürmektedir.

Ürünü aldığım mağaza kapandı ve şu anda karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Elimde hizmet döküm belgesi mevcut olmasına rağmen bu belgeyle de bir ilerleme kaydedemiyorum. İstikbal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yaklaşık 1 aydır genel merkezden dönüş beklediklerini, süreci takip ettiklerini söylemekle yetiniyorlar fakat herhangi bir sonuç alamıyorum.

Düğün paketi gibi önemli ve zamanlaması kritik bir alışverişte, mağazanın kapanması ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İstikbal’in, Diyarbakır Gaziler Hasad şubesinden aldığım bu düğün paketine ait ürünlerin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.