Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sandalye
İstikbal Briella Sandalye Ayağı Kırıldı, Servis Randevularında Sürekli İhmal

ID:35716929

İstikbal Briella Sandalye Ayağı Kırıldı, Servis Randevularında Sürekli İhmal

Serhat

İstikbal

13 Nisan 00:09

155

İstikbal’den aldığım Briella sandalyelerden birinin ayağı, kaynak yerinden bu hafta içinde kırıldı. Ürün, Gürsan Tekstil tarafından kesilen 04.08.2025 tarihli grs2025000000438 numaralı fatura ile MASKO İstikbal şubesinden alınmıştır.

Sorun sonrası MASKO İstikbal şubesiyle ve servisle defalarca görüştüm. Servis tarafından tarafıma bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamadı. Pazartesi, cuma günleri veya hafta sonları için randevu talep etmemize rağmen, o günler için “o gün orada yokuz” denilerek gelinmedi. Evde olmadığımızı özellikle belirttiğimiz günlerde ise tam tersine o gün gelinip “evde yoksunuz” denildi. Hasarlı ürünü bayiye bırakmak istediğimizde ve servisin oradan almasını talep ettiğimizde de bu talebimiz kabul edilmedi.

Hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından mağduriyet yaşıyorum. Kırılan sandalyemin ayaklarının yenilenmesini ve bu işlemin daha fazla oyalama olmadan, makul bir zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

İstikbal

13 Nisan 10:20 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

14 Nisan 13:31

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Serhat

14 Nisan 13:40

İlgili numaradan cevap alamamaktayım. Tekrar aranma rica ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Figen

İstikbal

22 Ağustos 2025 10:21

1.245

18.08.2025 tarihinde MASKO İstikbal mağazasından aldığım ve toplamda 168.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünlerin tamamı, kurulum sırasında ayıplı olarak teslim edildi. Koltuk kenarında yırtık ve sarı leke, dolapların kulplarında ise içe göçük gibi birçok kusur bulunmakta. Tüm ürünlerde benzer soru...

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil

İstikbal Aksoylar Mağazasından Eksik Ve Hatalı Teslimat Mağduriyeti

Yusuf

İstikbal

06 Ekim 2025 17:02

1.990

19.07.2025 tarihinde İstikbal Çorlu Aksoylar mağazasından Briealla set oturma grubu, yatak odası ve yemek masası satın aldım. Ödeme sırasında teslimat süresinin 30 gün, en fazla 45 gün içinde olacağı belirtildi. Ancak belirtilen tarihlere hiçbir zaman uyulmadı ve iki kez randevulaşılan teslimat tari...

1 Yorum

İstikbal Briella Yemek Masası Ve Konsolunun Çizilme Ve Leke Problemi Garantide Kapsanmaz

Emine

İstikbal

15 Ocak 16:39

1.252

İstikbal markasından, İzmir ili Kısıkköy’de bulunan Çağrı Home Concept İstikbal bayisinden 07.07.2025 tarihli fatura ile Briella yemek masası ve konsolunu satın aldık. Ürünler eve geldiği ilk andan itibaren yemek masası ve konsolun üst yüzeyinde aşırı derecede çizilme ve bardak/tabağın izinin leke g...

İstikbal Briella Yemek Masası Ve Konsolunun Çizilme Ve Leke Problemi Garantide Kapsanmaz

7 Yorum

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Koltuk Takımında Dikiş Atma Ve Tüylenme Sorunları Çözülmüyor

Funda

İstikbal

14 Kasım 2025 12:26

3.274

"Teşekkür ederiz"

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslimatı 7 Hafta Gecikmesi Ve Üretim Belirsizliği

Özgür

İstikbal

26 Ocak 17:46

199

9 Aralık’ta İstikbal İstanbul Başakşehir Gürsan MASKO mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca mağazayı 3–4 kez aradım ve her seferin...

urun-teslimati-7-hafta-gecikmesi-ve-uretim-belirsizligi-1.jpg