to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Briella Sandalye Ayağı Kırıldı, Servis Randevularında Sürekli İhmal
İstikbal’den aldığım Briella sandalyelerden birinin ayağı, kaynak yerinden bu hafta içinde kırıldı. Ürün, Gürsan Tekstil tarafından kesilen 04.08.2025 tarihli grs2025000000438 numaralı fatura ile MASKO İstikbal şubesinden alınmıştır.
Sorun sonrası MASKO İstikbal şubesiyle ve servisle defalarca görüştüm. Servis tarafından tarafıma bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamadı. Pazartesi, cuma günleri veya hafta sonları için randevu talep etmemize rağmen, o günler için “o gün orada yokuz” denilerek gelinmedi. Evde olmadığımızı özellikle belirttiğimiz günlerde ise tam tersine o gün gelinip “evde yoksunuz” denildi. Hasarlı ürünü bayiye bırakmak istediğimizde ve servisin oradan almasını talep ettiğimizde de bu talebimiz kabul edilmedi.
Hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından mağduriyet yaşıyorum. Kırılan sandalyemin ayaklarının yenilenmesini ve bu işlemin daha fazla oyalama olmadan, makul bir zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
İlgili numaradan cevap alamamaktayım. Tekrar aranma rica ederim
Aramayı düşünüyor musunuz?
İstikbal'den aldığım Briella sandalyenin ayağı bu hafta içinde kırıldı. Servisle defalarca iletişime geçtim ancak randevu talep ettiğim günlerde kimse gelmedi ya da gelince evde olmadığım söylendi. Hasarlı ürünü bayiye bırakmak istediğimde talebim reddedildi. Şu anda iletişime geçilmesini and hasarlı ürünün değişimini bekliyorum.
