Aldığım Koltuk Takımında Dikiş Atma Ve Tüylenme Sorunları Çözülmüyor

İstikbal MASKO Gürsan şubesinden 80.000 TL ödeyerek Mitra model koltuk takımı satın aldım. 35.000 TL’sini kredi kartı, kalanını ise nakit olarak ödedim. Koltuğumun 3. Ayında dikiş atma, tüylenme, kumaşta sökük, kabarma ve tiftiklenme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Şube ile iletişime geçtim, eksper geldi ve inceleme yaptı. Ancak sonrasında bana koltuk takımımı 60.000 TL’ye almak istediklerini, teşhirde satacaklarını söylediler. Böyle bir çözüm kabul edilemez.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve herkes başka bir yere yönlendiriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yıllar sonra büyük bir heyecanla aldığım ilk koltuk takımımda böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü.

Benim beklentim, koltuğumun kaplanıp bana tekrar teslim edilmesi ya da ürünün tamamen iade alınmasıdır. Ancak koltuğa ihtiyacım olduğu için çözümün hızlıca sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5335****89. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.