Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Aldığım Koltuk Takımında Dikiş Atma Ve Tüylenme Sorunları Çözülmüyor

ID:34230891

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Koltuk Takımında Dikiş Atma Ve Tüylenme Sorunları Çözülmüyor

Funda

İstikbal

14 Kasım 2025 12:26

3.416

Funda'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

İstikbal MASKO Gürsan şubesinden 80.000 TL ödeyerek Mitra model koltuk takımı satın aldım. 35.000 TL’sini kredi kartı, kalanını ise nakit olarak ödedim. Koltuğumun 3. Ayında dikiş atma, tüylenme, kumaşta sökük, kabarma ve tiftiklenme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Şube ile iletişime geçtim, eksper geldi ve inceleme yaptı. Ancak sonrasında bana koltuk takımımı 60.000 TL’ye almak istediklerini, teşhirde satacaklarını söylediler. Böyle bir çözüm kabul edilemez.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve herkes başka bir yere yönlendiriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yıllar sonra büyük bir heyecanla aldığım ilk koltuk takımımda böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü.

Benim beklentim, koltuğumun kaplanıp bana tekrar teslim edilmesi ya da ürünün tamamen iade alınmasıdır. Ancak koltuğa ihtiyacım olduğu için çözümün hızlıca sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5335****89. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

İstikbal

14 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

14 Kasım 2025 17:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Funda

17 Kasım 2025 13:21

Hala dönüş yapılmadı CİMER'e yazıyorum artık

Funda

19 Kasım 2025 10:04

Yayınlayabilir miyiz? Tekrar. Hala aranma yok

Funda

11 Aralık 2025 12:52

Teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.537

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

3 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

İstikbal

21 Ağustos 2025 20:13

1.942

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-koltukta-hizli-tiftiklenme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

8.517

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği!

Kadir

İstikbal

18 Eylül 2025 14:17

2.295

İstikbal bayisinden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Mitra koltuk ve yemek takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler ilk teslim edildiğinde masamızda ve sehpalarımızda çizikler vardı. Değişim için getirilen üst tabla da yine çizikliydi. Koltuk takımımız ise aldıktan 1 ay sonra tiftiklenmeye başladı v...

İstikbal Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği!

İstikbal Kumaşta Tüylenme Var

Emin

İstikbal

20 Nisan 2024 12:08

1.603

İstanbul MASKO İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımında bir hafta içinde kumaşında tüylenmeler başladı. Mağazayla iletişime geçtiğimizde bizim için servis oluşturuldu. Servis, yeni ürün olduğu için bakmadan 'kusur yoktur, aldığınız mağaza ile iletişime geçin' dedi. Mağazadaki yetkili beyefen...