18 Ocak 2026’da İstanbul Bakırköy’deki Bellona İncirli şubesinden İstikbal’in Legato model yemek masası takımını satın aldım. Yaklaşık 69–70 bin tl ödeme yaptığım bu alışverişte, masa kısa sürede teslim edilmesine rağmen sandalyelerle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sandalyelerden 4’ü, tarafıma belirtilen yaklaşık 50 günlük teslim süresi çoktan aşıldıktan sonra, 2 sandalye ise kumaş rengi değişikliği sebebiyle tam 100 gün sonra elime ulaştı.
Uzun bekleyişin ardından gelen son iki sandalyede kullanılan sünger ile daha önce gelen sandalyelerin süngerleri birbirinden tamamen farklıydı. Yeni gelen iki sandalye son derece sert, taş gibi ve konforsuz olduğu için, takımın bir bütün olarak kullanım konforu bozuldu. 3–4 ay beklemenin sonunda birbirini tutmayan, oturumu rahatsız eden iki sandalye ile karşılaştım.
Yemek masası takımını beklerken aynı model bir de zigon sehpa siparişi verdim. Bu siparişi vereli de neredeyse bir ay dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Mahalle arasındaki küçük bir yerden eşya alsam bu kadar sorun yaşamazdım diye düşünüyorum. Kurumsal bir markaya güvenerek, paramla adeta rezil olmuş durumdayım.
Bu süreçte mağaza ile birçok kez görüştüm ancak yaptığım görüşmelerden tatmin edici, net bir sonuç alamadım. İstikbal ve Bellona’nın kurumsal kimliğine güvenerek yaptığım bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadığımı ve yaşadığım süreçten dolayı fazlasıyla şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak, özellikle süngerleri farklı ve konforsuz olan iki sandalyenin, diğerleriyle uyumlu ve konforlu olacak şekilde değiştirilmesini ve geciken zigon sehpa dahil olmak üzere tüm yanlış ve eksiklerin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar