to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayında İstikbal Avşarlar Antalya şubesinden Adem U*** adına 3X3 metre boyutlarında Lena koltuk takımı satın aldım. 17 Ocak 2026 tarihinde teslim edilen ürün, teslimat sırasında yapılan incelemede açıkça ayıplı ve hatalı bulunmuş, bu durum mağaza yetkilileri tarafından da kabul edilmiştir. Bunun üzerine ürünün yeniden üretilerek hatasız şekilde tarafıma teslim edileceği sözü verilmiştir.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine ve defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, koltuk takımım hâlâ teslim edilmemiştir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, ne ürünümü alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın misli ile değişimi sürecinin makul süreyi fazlasıyla aşmış olması, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
İstikbal gibi kurumsal bir markanın Antalya şubesi tarafından bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Bu şikayetim aynı zamanda bir ihtar niteliğindedir. Lena koltuk takımımın, hatasız ve söz verildiği şekilde en geç 7 iş günü içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli görmem halinde maddi ve manevi tazminat süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
31.12.2025 tarihinde İstikbal Avcılar şubesinden iki adet üçlü koltuk ve altılı masa takımı satın aldım. Sandalyelerin tamamının kolçaklı-oval olması için yaklaşık 3.000 TL fark ödeyerek toplamda 132.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 31.12.2025 tarihinde kart ile mail order yöntemiyle, 7 taksit olacak şe...
İstikbal Ankara Mevlana Bulvarı şubesinden 19 Ekim 2025 tarihinde 1 adet yemek masası takımı ve 1 adet oturma odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 9 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ teslim edil...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu s...
10.11.2025 tarihinde Talas İstikbal bayisinden Lena köşe takımı satın aldım. Satış esnasında tarafıma en geç 40 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi ve ben de ürün bedelini peşin, nakit olarak ödedim, şu an için kuruş borcum bulunmuyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 37 gündür teslim...
01.09.2024 tarihinde İstikbal Antalya Avsallar Liman bayisinden toplam 141.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler 11.06.2025’te teslim edildi....
Yorumlar