Garanti Kapsamındaki Koltukta Sürekli Ses Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

İstikbal’den Fiona serisi koltuk takımı aldım ve yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Koltuklarım sıfır olarak şubat ayında teslim edildi ancak daha üç ay dolmadan oturup kalkarken sürekli ses gelmeye başladı. Ürüne iki sene garanti verilmesine rağmen yaşadığım bu sorunda maalesef ürünün arkasında durulmadığını görüyorum.

01.01.2026 tarihinde Manavgat’taki evim için, Alanya Tel mağazasından aldığım bu koltuklara servis talebinde bulundum. O günden beri ne arayan var ne soran. Sadece bir kere müşteri hizmetlerini aradım, bana 20 gün yasal süreç olduğu söylendi fakat bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üslubun ters ve ilgisiz olması da beni ayrıca rahatsız etti. Bildirim numaram 0044063223’tür.

Kısa sürede bu mağduriyetimin giderilmesini, ses yapan koltuklarımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtilen sürelere rağmen dönüş sağlanmazsa konuyu üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.