to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çökme Sorunu Ve Saygısız Servis Tutumu
Kocaeli Darıca İstikbal Yazarlar şubesinden n platin koltuk takımı aldık. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk iki yıl olacak. Garanti süresi devam ederken önce koltuğun arka dikişlerinde yırtılmalar oluştu, daha sonra da oturulan bölgelerde belirgin çökmeler meydana geldi.
25 Mart’ta garanti kapsamında sadece çökme şikayetimiz için servis yönlendirildi. Gelen görevli, çökme sorununu incelemek yerine “Buraya daha fazla oturmuşsunuz” şeklinde dalga geçer bir ifade kullandı. Kendisi bilir kişiymiş, biz ise cahilmişiz gibi konuşarak, sanki koltuğu yanlış kullanmışız gibi ima etti. İlk defa koltuk görmüşüz gibi bir üslup kullanması ve problemi kullanıcı hatasına bağlamaya çalışması bizi son derece rahatsız etti.
Ben, koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişimini talep ediyorum. Eğer aynı modelin üretimi yoksa farklı bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Garanti belgem ve faturam elimde mevcuttur, istenirse tüm belgeleri ve koltuğun mevcut durumuna ait görselleri paylaşabilirim.
Yaşadığım bu ürün sorununun ve servis görevlisinin saygısız yaklaşımının incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kendileri beni aramış olup genel merkezden aldıkları bilgiye göre üretici hatası olmadığını tüketici hatası olduğunu söylüyorlar. Kusura bakmayın ben koltuk alırken aman dikkat edin BES dakika bir yere oturun beş dakika başka bir yere oturun diye uyarmadılar. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya ilk defa mı koltuk görüyoruz lütfen gerekli desteğin sağlanmasını İstikbal firmasının adına yakışır davranmasını rica ediyorum kaliteli ve muhatap bulacağımız için bu firmadan ürün aldık biz bu şekilde bir muhatapsızlık istemiyoruz lütfen gereğini yapınız
