to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Sünger Çökmesi Ve Servis Sorunu
Kocaeli Mobesko’daki İrade Mobilya İstikbal mağazasından 2 adet koltuk aldım. Koltukları teslim aldıktan hemen sonra süngerlerinde çökme sorunu yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya bildirim yaptım ve servis gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra gelen servis, koltukları kontrol edip herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek işlem yapmadan geri gitti. Günlük kullanımda bariz şekilde hissedilen sünger çökmesine rağmen bir sorun yok denilmesi, sorunumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Ben, garanti kapsamında kusurlu olan bu koltuklar için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ürünün gerçekten detaylı şekilde incelenerek gerekirse süngerlerinin veya koltukların tamamen değiştirilmesini, onarım mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Firmadan hiçbir yetkili aramadı sorunda çözülmedi. Gerek Tüketici Hakları gerekse tüm yasal haklarımı kullanacağım.
