Fiona Dolap Kapaklarının Değişimi 6 Ayda Bile Gerçekleşmedi

22.11.2025 tarihinde 0008187075 sipariş numarası ile İstikbal’den çocuklarım için toplam 66.800 TL tutarında Alfa serisi 2 adet baza, başlıklar, yataklar, yastıklar ve Fiona 4 kapaklı dolap içeren bir takım satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yaklaşık 90 günde yapıldı. Aspendos mağaza çalışanlarının samimiyeti, iyi niyeti sebebiyle şikayette bulunmadım makul karşıladım.

Teslim edilen ürünler arasında yer alan Fiona 4 kapaklı dolabın iki kapağı arızalı çıktı ve servis tarafından tutanak tutuldu. Mart ayında iki yeni kapak getirildi ve takıldı ancak bu kez de kapılardan biri menteşe kısmından kırık çıktı. Yine servis geldi, tekrar tutanak tuttu ve yeni kapak gönderileceği söylendi.

Bugün 26 Haziran olmasına rağmen dolap kapağının değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Çocuklarımın odasında aldığım ürünleri tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ödemesi tamamlanan ancak tam olarak kullanılamayan bir ürün bu markaya yakışmamaktadır. 1 günde araba üretilen günümüzde 6 ayda dolap kapağı temin edememek de firmanın ayıbı olsun. Sürpriz yapmak istedik sayenizde çocukları mağdur ettik. Teşekkür.

İstikbal’den, Fiona 4 kapaklı dolabın kırık olan kapısının servis tarafından acilen ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.