to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı, Ses Sorunu Ve Gecikmeli İade Talebi
İstikbal Gebze Yazarlar Mağazası’ndan yaklaşık 3 ay önce Dora koltuk takımı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu olduğu için geri alındı ve değişim yapıldı. Değişimden sonra bu kez koltuk takımının bir tarafındaki kumaşta lekeler olduğunu, karşısındaki koltuktan ise oturup kalkarken ses geldiğini fark ettim.
Fabrikadan gelen teknik servis, kumaştaki lekenin mağazanın sorumluluğunda olduğunu, ses gelen koltuğun ise fabrikanın sorumluluğunda olduğunu söyledi. Teknik servis beni mağazanın arayacağını belirtti ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca berjer montajında vidalama delikleri denk gelmediği için fazladan delik açılmış durumda.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle İstikbal’den Dora koltuk takımımın iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim 8177141 numarasıyla kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Misafir çağırdığıma utanıyorum yazıklar olsun İstikbal gibi bir marka bunu yapıyorsa daha bir şey demeye gerek yok her şey satana kadarmış eski koltuk takımı bundan daha iyiydi yemedik içmedik kendimizden kistik ama bu istikbale yakışmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
İstikbal Gebze Yazarlar mağazasından aldığım Dora koltuk takımında ilk defolu ürün geri alındı ve değişim yapıldı. Değişimden sonra kumaşta lekeler ve bir koltukta ses problemi ortaya çıktı. Teknik servis, lekenin mağaza sorumluluğunda, sesin ise fabrikada olduğunu belirtti ve mağazanın beni arayacağını söyledi. Ancak üç hafta geçti ve hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca berjer montajında vidalama delikleri yanlış konumlandığı için ekstra delik açıldı. Bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün aradılar beni kolutlarinizi tamir edelim diye istemiyorum denedim defalarca aradım doğru düzgün ilgilenmediler koltuk iki parça halinde birinde kumaş hatası var birinde ses var biri fabrikaya gidecek biri bayi sorumluğunda dedim kardeşim öyle saçmalık mı olur ilk günden beri söylüyorum arıyorum ama hala ses var diye ben dedim paramın iadesini istiyorum koltuk takımı çok güzel ama ses her an olacak gibi yine hiç kullanışlı değil aldığıma çok pişmanım dedim başka koltuk takımıyla değişelim olmaz dediler Tüketici Mahkemesi'ne başvurmuşsunuz başka koltuk takımıyla modeliyle değişelim bende şikayetimi geri alırım kabul etmediler yasal değil dediler bende siz bilirsiniz dedim paramın iadesini istiyorum
İstikbalsan sattığım malın arkasında durucan taksitli bu ay bitti geldiği günden beri aynı çok ayıp hiç yakışmıyor sanki markasız bir mağazadan alınmış ( İstikbal bu çok yazık)
Maalesef ki öbür koltukta da ses gelmeye başladı bu fazla kullanamazsınız yazık verdiğim paraya o kadar pişmanım ki İstikbal pişmanlık demek bence
