Ayıplı Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Konya Ilgın’daki Gezginler İstikbal şubesinden yaklaşık 93 bin tl ödeyerek Dora isimli koltuk takımını aldım. Ürün daha eve geldiği günden itibaren ayıplıydı ve 6. Ayında tamamen çökmeye başladı. Eve misafir geldiğinde koltukların bu halinden gerçekten utanıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında servis geldi ve ilk incelemede ürünün değişim olacağını söylediler. Ancak daha sonra yalnızca vidaları sıkıp giderek sorunu geçiştirdiler ve sonrasında da problemi kabul etmemeye başladılar. Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi, üstelik ilk günden beri sorunlu olması, İstikbal gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmayan bir durum.

Ben bu süreçte ilgili yerlere şikayetlerde bulundum fakat buna rağmen ürünün arkasında durulmadığını, mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Eski koltuklarım bu kadar para verdiğim bu takımdan daha sağlamdı.

Beklentim çok net; ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Dora koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.