to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den 02.10.2023 tarihinde İstanbul Avcılar Göker mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra koltuk takımında ciddi şekilde ses ve gıcırtı problemi yaşamaya başladım. Yatak odası takımında ise dolap kapaklarında atmalar oluştu ve bu sorunlar hala devam etmektedir.
Yaşadığım problemler üzerine servis eve geldi. Koltuklardaki sesi gidermek için koltukların neredeyse her yerini açıp müdahale ettiler. Ancak bu işlem sonrasında koltuklarda belirgin potluklar oluştu ve ürünlerin görüntüsü de bozuldu. Yani hem ses sorunu giderilemedi hem de koltukların formu zarar gördü.
Bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması ve servis müdahalesinden sonra ürünlerin daha da kötü hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekonomik şartlar nedeniyle para iadesi alsam yeniden aynı kalitede bir ürün almam mümkün olmayacağı için, koltuk takımı ve yatak odası takımının komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
İstikbal tarafından 1 hafta önce arandım. Servis göndereceklerini söylediler. Servis gelmedi. Yaptığım şikayet hâlâ çözüme ulaşmış değil ayrıca servis gelecek tamir ediyorum diyerek kesin yine koltuk paramparça olacak.
Merhabalar şikayetim ile ilgili hiçbir çözüm olmadı ilgilenilmedi.
İstanbul Avcılar Merkez Şubesi’nden satın aldığım İstikbal koltuk takımı, ilk teslimatta hasarlı geldi. Ürünü geri aldılar ve yenisinin teslimi için 4-5 hafta süre verdiler. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ür...
Gaziantep Yılmazlar Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstikbal marka bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşında belirgin potlaşmalar ve renk bozulmaları oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu deformasyonların bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, aldığım ürünün kalitesiyle ilgil...
15.09.2023 tarihinde İstikbal Mobilya'nın 'Ankara E*** İstikbal' mağazasından aldığım 2 adet koltuk takımının henüz kullanımının 2. haftasında tüm süngerlerinin içine yapışması ve çatır çatır ses çıkarması nedeniyle oturulmaz bir durumda olduğunu fark ettim. İstikbal ile iletişime geçmek için 1 haft...
22.10.2022 tarihinde İstanbul Bahçelievler Kocasinan İstikbal (Gözden Mobilya) şubesinden bir ürün satın aldım. 12.11.2022 tarihinde ürünler teslim edildi. Keşke teslim edilmeseydi. Teslim edildikten kısa bir süre sonra servis çağırmak zorunda kaldık çünkü koltuklardan ses geliyordu. Berjerlerde baş...
2023 yılı Şubat ayında Düzce'deki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile Mart koltuk grubu satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, koltuklarda potlaşma olduğunu hemen fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza, sorunun sünger yapısından kaynaklandığını söyleyerek ilgilenmedi. Şikayetvar üzerinden başvuruda ...
Yorumlar