Ses Ve Gıcırtı Sorunu Servis Sonrası Potluk Ve Görünüm Bozulmasıyla Mağduriyet

İstikbal’den 02.10.2023 tarihinde İstanbul Avcılar Göker mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra koltuk takımında ciddi şekilde ses ve gıcırtı problemi yaşamaya başladım. Yatak odası takımında ise dolap kapaklarında atmalar oluştu ve bu sorunlar hala devam etmektedir.

Yaşadığım problemler üzerine servis eve geldi. Koltuklardaki sesi gidermek için koltukların neredeyse her yerini açıp müdahale ettiler. Ancak bu işlem sonrasında koltuklarda belirgin potluklar oluştu ve ürünlerin görüntüsü de bozuldu. Yani hem ses sorunu giderilemedi hem de koltukların formu zarar gördü.

Bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması ve servis müdahalesinden sonra ürünlerin daha da kötü hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekonomik şartlar nedeniyle para iadesi alsam yeniden aynı kalitede bir ürün almam mümkün olmayacağı için, koltuk takımı ve yatak odası takımının komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.