Ciddi Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Teklifi

İstikbal’den yaklaşık 6–7 ay önce Rize’deki Hayat Mobilya şubesinden aldığım yatakta yaklaşık 2 aydır ciddi anlamda çökme sorunu yaşıyorum. Çökmeler belirli bölgelerde oluşuyor ancak bu durum yatağın genel konforunu tamamen bitirdi, üzerinde rahatça yatamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. İnceleme sonucunda bana yalnızca yay değişimi önerildi. Ancak daha yatağın taksitleri bile bitmemişken, bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın sadece yayının değiştirilmesini kabul etmedim. Bu ürünün kalitesine olan güvenim tamamen sarsıldı, aynı markanın daha üst veya farklı bir modeline geçmek dahi bana güven vermiyor.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yatağın iadesini talep ediyorum. 6 ayda bu hale gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.