Alaşehir İstikbal'da Çöken Üçlü Koltuk Ve Cevapsız Şikayet

Alaşehir İstikbal mağazasından yaklaşık 2 yıl önce gri renk bir salon koltuk takımı satın aldık. Takımı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra takımın üçlü koltuğunda çökme sorunu yaşadık ve ayrıca bu üçlü koltuğun, takımın diğer parçalarından farklı bir ürün olduğunu yetkililer bize bizzat söyledi.

Yaşadığımız bu sorunu defalarca mağazaya ve firmaya ilettik. Merkeze bildirildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ürün olduğunu açıkça belirtmemize rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek sorunumuz çözümsüz bırakıldı. Şu an üçlü koltuk çökmüş durumda, mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Biz bu koltuk takımını tüm parçaları aynı marka ve model olacak şekilde, sağlam ve uzun ömürlü olsun diye tercih ettik. Farklı ürün gönderilmesi ve bu üründe kısa sürede çökme yaşanmasına rağmen değişim yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Çöken ve farklı olduğu tespit edilen üçlü koltuğun, aldığımız takımla aynı model olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.