to read complaints and reviews, or file yours.55 Gün Bekleyen Sipariş Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
28.03.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Elizya Smart sehpa için 1de6eedb3633579862 numaralı siparişi verdim ve 12.928,00 TL ödemeyi 0551*******81 numaralı telefonuma kayıtlı bilgilerle gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde ürünün ne zaman geleceğini bilmediklerini, hatta ürünü kimin göndereceğini dahi bilmediklerini söylediler ve sürekli “bilmiyoruz” cevabını aldım. Ayrıca bazı görüşmelerde kaba ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım, bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha sonra ürünü bana ulaştıracak bayi ile görüştüğümde, onlar da ürünle ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını, siparişi iptal etmemin en sağlıklı seçenek olacağını söylediler. Bunun üzerine, Elizya Smart sehpa siparişimin acilen iptal edilmesini ve 12.928,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
