150.000 TL'lik Koltuk Takımının Süngeri 1 Ayda Çöktü, Servis Müdahale Etmedi

İstikbal’den peşin ödeme ile yaklaşık 150.000 TL vererek bir koltuk takımı satın aldık. Ancak koltuk takımının süngerleri çok kısa sürede çökmeye ve ciddi şekilde deformasyon göstermeye başladı. Sadece 1 ay içinde oturma konforu bozuldu ve ürün yeni alınmış olmasına rağmen yıllardır kullanılıyormuş gibi bir hale geldi.

Yaşadığımız bu problem üzerine yetkili servisle görüştük. Servis gelen arkadaşlar deformasyonu kendi gözleriyle görmelerine rağmen bunu normalmiş gibi değerlendirip herhangi bir işlem yapmadılar ve ürüne müdahalede bulunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da servis tarafından sorun açıkça görülmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması bizi mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle koltuk takımının bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez dikkatli bir şekilde yapılarak tarafıma para iadesinin sağlanmasını istiyorum.