İstikbal Koltuk Ve Sandalyelerde Kalitesiz Kumaş, Çöken Sünger Ve Garanti Reddi

İstikbal’den 23 Ocak 2026 tarihinde Özkolatlar Atakent Ümraniye şubesinden aldığım Linus koltuk takımı ve yemek takımı sandalyelerinin hem kumaşlarında hem de süngerlerinde çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarımın ve sandalyelerimin kumaşları yıprandı, tüylenme ve tiftiklenme oluştu, üzerlerindeki desenler silindi; süngerleri ise çöktü ve ürünler sanki yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi eski ve deformasyonlu duruyor. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi normal olmadığı için kalitesiz kumaş ve malzeme kullanıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık dört ay önce bu problemleri fark ettim ve yetkili servis evime gelerek ürünleri inceledi. Servis, sorunun bizden kaynaklandığını, koltukların kedi okşar gibi silinmesi gerektiğini söyleyerek adeta bizimle dalga geçen bir tutum sergiledi. Yastık ve kumaştaki tiftiklenme için de kullanılan kumaş dokusunun böyle olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve durumun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Alışveriş yaptığım mağazaya gittiğimde ise yetkili servisin ne derse onun geçerli olduğu, istersem dava açabileceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben İstikbal gibi kurumsal ve yıllardır güvendiğim bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini ve hem servis hem mağaza tarafının bu kadar umursamaz yaklaşmasını kabul etmiyorum. Mobilyalarımın kumaşlarının ve çöken süngerlerinin garanti kapsamında değiştirilmesini, mümkünse ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık İstikbal markasının güvenilirliğini sorguluyor ve çevreme de önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.