to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk İçin Değişim Talebi Ve Servisin Kaba Davranışı
22.07.2026 tarihinde Kuşadası İstikbal mağazasından aldığımız Braille koltuk takımımız 30 Temmuz 2026’da teslim edildi. Teslimden çok kısa bir süre sonra, 20 Ağustos’ta koltuklardan birinde çökme ve kumaşta belirgin deformasyon oluştu.
Yetkili servis eve gelip koltuğu incelediğinde, bize “Burada çok mu oturdunuz da böyle oldu? ” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı ve ürünün ayıplı olmadığını, sadece onarım yapılabileceğini, bölge servisinin gelmesi gerektiğini söyledi. Biz ise ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün bile geçmemişken bu tür bir çökme ve kumaş bozulmasının kabul edilemez olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim istediğimizi ifade ettik. Görüşmelerimizde özellikle ürün değişimi talep etmemize rağmen, bize değişim olmayacağı, sadece onarım yapılabileceği söylendi.
Kısa sürede çökme ve kumaş deformasyonu yaşayan bu koltuğun onarımını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ürün tarafıma teslim edilmeden mevcut koltuğu vermek istemiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek koltuğumun koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde Kuşadası İstikbal mağazasından aldığımız Braille koltuk takımımız 30 Temmuz 2026’da teslim edildi. Teslimden çok kısa bir süre sonra, 20 Ağustos’ta koltuklardan birinde çökme ve kumaşta belirgin deformasyon oluştu.
Yetkili servis eve gelip koltuğu incelediğinde, bize “Burada çok mu oturdunuz da böyle oldu? ” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı ve ürünün ayıplı olmadığını, sadece onarım yapılabileceğini, bölge servisinin gelmesi gerektiğini söyledi. Biz ise ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün bile geçmemişken bu tür bir çökme ve kumaş bozulmasının kabul edilemez olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim istediğimizi ifade ettik. Görüşmelerimizde özellikle ürün değişimi talep etmemize rağmen, bize değişim olmayacağı, sadece onarım yapılabileceği söylendi.
Kısa sürede çökme ve kumaş deformasyonu yaşayan bu koltuğun onarımını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ürün tarafıma teslim edilmeden mevcut koltuğu vermek istemiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek koltuğumun koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
