İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Şikayetler
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Evime Su Basıyor
Yoğun Dolu Uyarısı Nedeniyle Seans Paketi Kullanılamıyor Ve İade Süreci Uzuyor
10.05.2026 tarihinde İBB Spor bünyesinde 12 kullanımlık fitness ve Yoga seans paketi satın aldım. Ancak sistemi düzenli ...kontrol etmeme rağmen hiçbir seans için müsait yer bulamadım. Düzenli spor yapmak isteyen biri olarak, neredeyse tüm saatlerde dolu uyarısı ile karşılaştım ve bu durum, kapasitenin
Avcılar Yeşilkent G118 Sokakta Hız Kesici Tümsek İsteği
İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi g118 Sokak No: 50 önünde yıllardır yaşanan hız sorunu nedeniyle İstanbul Büyükşehir... Belediyesi’ne başvurma gereği duydum. Yaklaşık 5 yıldır özellikle bilinçsiz sürücüler ve hız meraklısı gençler, bu noktadan çok yüksek hızla geçiyor. Bu durum hem sokakta oynayan
Kilyos Mezarlığı'nda Aile Mezarı Sistemli Zarar Görüyor, Güvenlik Eksikliği
İstanbul Kilyos Mezarlığı’ndaki aile mezarlığımızla ilgili yaşadığımız durumu ve duyduğumuz rahatsızlığı paylaşmak istiy...orum. 2026 Ramazan Bayramı’nda mezarımızın üzerindeki kuş figürlerinin çalındığını fark ettik. Daha sonra mezarlığımızın, fotoğrafları çekilerek İstanbul Mezarlıklar Müdürlüğü’ne ş




Spor Eğitmenliği Başvurumun Durumu Hakkında Geri Dönüş Talebi
İBB Kariyer üzerinden yaptığım spor eğitmenliği iş başvurusuyla ilgili olarak 0212 449 58 60 numaralı hattan dün sabah s...aat 11.18’de bir çağrı aldım. Telefonum sessizde olduğu için bu aramayı duyamadım ve sonrasında aynı numarayı birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşamadım. İş
Karacaahmet Mezarlığı'nda Çatlamış İstinat Duvarı Riski Ve Acil Teknik Müdahale Talebi
İBB Karacahmet Mezarlıklar Müdürlüğü sorumluluğunda bulunan Karacaahmet Mezarlığı’nda, babamın mezarının hemen yanında y...er alan istinat duvarında ciddi çatlaklar ve beton dökülmeleri bulunmaktadır. Duvardan kopan parçalar mezarlık alanına düşmüş ve oradaki ağaca zarar vermiştir. Yaklaşık mart ayınd


Açıklama Olmadan İptal Edilen Yardım Kartı İçin Acil Yeniden Değerlendirme
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden sosyal yardım başvurusunda bulundum. Başvurum geçen sene on...aylandı ve yaklaşık 1 yıl boyunca market kartı yardımı aldım. Bir yılın sonunda 153 hattından beni arayarak “güncelleme yapıyoruz” dediler, birkaç soru sordular ve sonrasında kartı
Sultanbeyli Petrol Yolu Caddesi Bozuk Asfaltı Acilen Onarılmalı
"Teşekkürler"
İstanbul Sultanbeyli Petrol Yolu Caddesi üzerinde uzun süredir devam eden b...ozuk asfalt sorunu yaşamaktayız. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu yolun asf
İBB Kariyer’den Cevapsız Çağrı Ve Başvuru Bilgi Eksikliği
"Teşekkür ederim"
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.41’de 0212 449 45 03 numaralı hattan arandı...m, ancak o anda müsait olmadığım için çağrıya cevap veremedim. Yaklaşık 20
Öne ÇıkanKonular
Su Faturalarında Tüketim Ve Birim Fiyat Tutarsızlıkları Nedeniyle Fazla Tahsilat İadesi Talebi
İSKİ’ye kayıtlı 16873877 abone numarasıyla İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir d...üzenli bir su tüketimim varken, 2026 yılı faturalarındaki tüketim ve birim fiyatlarda ciddi tutarsızlıklar fark ettim. Yıl içindeki su tüketimim aylara göre genellikle birbirine y
Kayıp Sosyal Destek Kartı İçin Bir Yıllık Gecikme
İBB Sosyal Destek Kartım Nisan–Mayıs 2025 döneminde kayboldu ve aynı gün 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Müş...teri hizmetleri o gün için kayıt oluşturdu ancak tarafıma yeni kart gönderilmedi. Bunun üzerine ikinci kez tekrar 153’ü arayıp durumu anlattım, sadece sürecin devam ettiği söylendi
Sosyal Yardım Kartı Ödemesi Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor
İstanbul büyükşehir Belediyesi sosyal yardım kartıma Aralık 2025deyattı 2026dayız ve mayısın25 oldu paran kartıma yatmad...ı ihtiyacımız olmasa yazmazdım mağduriyetimizi kısa sürede karşılaşırsa çok memnun olurum 3kızım var eşim işten çıkarıldı bende rasızım en küçüğüm daha 8yaşında ilk okul üçe gidiyo
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Şikayeti
İBB Market Kartımdan yaklaşık 7 ay faydalandım, Ekim 2025’e kadar almam gerekirken kartım aniden iptal edildi. Bunun üze...rine 9 Nisan’da yeniden başvuru yaptım ve eve inceleme için gelindi. Görevli, heyet değerlendirmesinden sonra yaklaşık 1 ay içinde olumlu ya da olumsuz bir mesaj geleceğini söyledi
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Anne Kartımın İptali Ve Haksız Cezaya Karşı İtiraz
30 Aralık 2025 tarihinde, sözde “usulsüz anne kullanımı” gerekçesiyle anne kartımın iptal edildiği bilgisini aldım. Anca...k eylül ayında bu konuyla ilgili olarak defalarca 153 hattını aradım, her seferinde tarafıma herhangi bir ceza görünmediği, kartımın açık olduğu ve kullanmaya devam edebileceğim sö
İSKİ Su Faturamda 3725 TL Hatalı Okuma Ve Fazla Tahsilat Şikâyeti
İSKİ’nin Küçükçekmece’deki aboneliğime ait 08426226 numaralı su faturam her ay 300–400 TL aralığında gelirken, bu ay 372...5 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Sayacı kontrol ettiğimde, görevlinin sayacı yanlış okuyup sisteme hatalı yazdığını fark ettim. Faturada 335–358 arası endeks görünmesine ra

Sosyal Kartım İki Ayda Gelmedi, Acil İşlem Ve Bilgilendirme Bekliyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal kartım kaybolduğu için 4 Nisan’da alo 153 üzerinden yeniden kart başvurusu ...yaptım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Alo 153’ü arayıp durumu sorduğumda başvurumun onaylandığını, ancak kartın ne zaman geleceği konus
Çocuk Halk Sütü Desteği Nedeniyle Market Kartı Başvurusu Reddedildi
İBB market kartı için yaklaşık 1 yıldır başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım. Sistemde başvurum, ...hanemize çocuk halk sütü aldığımız için “red” olarak görünüyor. Başvuruyu kendi adıma yaptım ve aynı hanede 4 kişi yaşıyoruz. Çocuk halk sütü desteği almamızın, market kartı deste
Mayıs Ayı Su Faturamın 2.010 TL Olması Hatalı Ve Düzeltme Talebi
İstanbul Kadıköy’de bulunan su aboneliğime ait Mayıs ayı İSKİ faturam bu ay... 2.010 TL olarak geldi. Oysa aynı adresteki tüketimim için normalde her ay
Yurt Dışında Olurken Gelen 5.469 TL’lik Su Faturasına İtiraz Ve Düzeltme Talebi
İSKİ’ye ait, İstanbul Üsküdar Altunizade Mahallesi’indeki konutumda, sayaç numarası 7631494 olan aboneliğime Mayıs ayı i...çin 5.469 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bir önceki dönem Nisan ayı faturam yalnızca 126 TL iken, Mayıs ayında bu kadar fahiş bir artış olması hayatın olağan akışına ve normal
İBB Sosyal Yardım Başvurusunda Aylardır Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
İBB Sosyal Yardım birimine 03.02.2026 tarihinde süt yardımı ve market yardımı için başvuru yaptım. Üç çocuğum var, üçü d...e küçük ve biri ilkokul birinci sınıfa gidiyor. Buna rağmen Şubat ayından bu yana sistemde başvurum “değerlendirmede” olarak görünüyor. Ekipler evime incelemeye geldiler, sonrasın
İBB Sosyal Geçim Destek Başvurusunda Bir Yıllık İletişimsizlik
İBB’nin sosyal geçim/Sofra destek paketine Mayıs 2025’te başvurdum. Başvurum yaklaşık 1 yıldır hâlâ “planlama havuzunda”... görünüyor ve bu süre içinde hiçbir ilerleme olmadı. Üsküdar’da ikamet ediyorum, 6 aylık bebeğim var, eşim işsiz ve gerçekten ihtiyaç sahibi bir aile olarak bu desteğe acil şekilde
Yenidoğan Paketi Başvurusu Kriter Açıklaması Olmadan Reddedildi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal hizmetleri kapsamında verilen Yenidoğan Paketi için yaklaşık 4–5 ay önce Alo 1...53 üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun “kritere uymadığım” gerekçesiyle reddedildiği söylendi ancak hangi kriterden bahsedildiği, neye göre değerlendirme yapıldığı konusunda b
İBB Kariyer Başvurularına Yanıt Alınamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İBB Kariyer üzerinden uzun süredir düzenli olarak iş başvurusu yapıyorum. En son... başvurularımı 2026 Ocak ayından itibaren gerçekleştirdim. İlanlarda yer alan kriterleri dikkatlice okuyup, niteliklerimin büyük kısmının hatta çoğu zaman tamamının uygun olduğuna
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

















