İstanbulkart Sosyal Destek Başvurusunda İki Yıllık Geri Dönüşsüz Bekleyiş

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yaklaşık iki yılı aşkın süre önce eşim adına İstanbulkart sosyal destek başvurusu yaptık. Bu süreçte 153 hattını defalarca aradığımızda, başvurunun onaylandığını ve tarafımıza mesaj geleceğini söylediler; ancak aradan iki yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir mesaj almadık ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başvurunun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması bizi mağdur ediyor. Eğer başvurumuz gerçekten onaylandıysa, sosyal kartın artık tarafımıza gönderilmesini; eğer onaylanmadıysa da bunun açıkça bildirilerek duruma göre hareket edebilmemiz için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi ve başvurumuzun sonucunun ivedilikle tarafımıza bildirilmesini istiyorum.