to read complaints and reviews, or file yours.İ. B. B Sosyal Hizmetler Şikayeti
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimine yaklaşık 1 ay önce sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından sosyal inceleme gerçekleştirildi ve bana başvurumun 15 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. Başvurumun durumu hakkında bilgi almak için başvuru numaram (1-69417686899) ile iletişime geçtiğimde, sadece “karar bekleniyor” yanıtı verildi ve başka bir açıklama yapılmadı.
Başvurumun gecikmesi nedeniyle acil ihtiyaçlarımı karşılamakta ve maddi zorluklarımı gidermekte ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kartım mevcut, ancak aktifleşmesi için SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir SMS almadım ve sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak kartımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Eylül ayında İBB sosyal yardım kartı için başvuruda bulundum. Ekim ayında ekipler eve gelip kontrol sağladı ve kartımın onaylandığı bilgisini verdiler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve aktif edilmedi.
Bu süre boyunca hem “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden hem de 153 çağrı merkezini arayarak durumu defalarca kontrol ettim. Her seferinde sadece “Size mesaj gelecek, bekleyin” denildi ancak hiçbir zaman o mesaj gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. 2025’te onaylanan kartım için 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ aynı cevabı alıyor olmamı hem mağduriyet hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Onaylanmış olan sosyal yardım kartımın herhangi bir ek oyalama olmadan derhal aktif edilmesini ve bu kadar uzun süre neden işlem yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69425051985 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69425051985 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İ. B. B. Sosyal hizmetler başvurumu sonuçlandırmadı
İ. B. B. 2 aydır değerlendirme kurulu onayına sunulmuştur diyerek başvurumu sonuçlandırmıyor. Böyle mağduriyet hiç yaşamamıştım Yıllardır kullandığım market alışveriş kartımı açmıyor.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimine 30.09.2025 tarihinde sosyal gıda kartı için başvuruda bulundum. 08.10.2025’te ev ziyareti yapıldı ve tarafıma en geç 15 gün içinde başvurumun sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı. Başvuru durumumu İstanbul Senin uygulamasından kontrol ettiğimde “onaya sunulmuştur, havuzda bekliyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte ne telefonla aranıyorum ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, ayrıca başvuru numaram da şu an elimde bulunmuyor. Gıda kartı başvurumun daha fazla bekletilmeden incelenip sonuçlandırılmasını ve sürecin mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum.
