to read complaints and reviews, or file yours. 
Çarşamba günü Tavşantepe metrosunda ilk kez yakınıma ait bir İstanbulkart ile yolculuk yaptım. Gidişte aynı kartla turnikelerden geçerken hiçbir sorun yaşamadım, kimse bana herhangi bir uyarıda bulunmadı. Ancak dönüşte tekrar metroya bindiğimde, turnike görevlisi kartı elimden aldı ve kendi kartım da yanımda olmasına rağmen, ne söylediğimi ne de açıklamaya çalıştığımı dinlemeden işlem yaptı.
Herhangi bir tutanak ya da makbuz düzenlenmeden, tarafıma 2.700 TL ceza ödemesi alındı. İlk kullanımım olmasına, iyi niyetle durumu anlatmaya çalışmama ve kendi kartımın da yanımda olmasına rağmen, bu kadar ağır ve sert bir uygulama ile karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, hakkımda uygulanan bu cezanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu olayın incelenmesini, benzer durumlarda vatandaşın açıklamasının dikkate alınmasını ve daha adil, anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Ekim ayında İstanbulkart üniversite açıköğretim öğrenci kartımı metroda kaybettim. O gün hemen kayıp ilanı verdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı tekrar çıkarttırmak ve aktifleştirmek istediğimde, bana kartımda usulsüzlük işlemi yapıldığı ve 3000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Ben öğrenc...
8 Kasım saat 16.00’da m4 metro hattının Maltepe istasyonunda, üniversite öğrencisi olarak kullandığım öğrenci kartım güvenlik görevlisi tarafından alıkonuldu. Yanımda küçük yaşta olan kardeşim vardı, onun da kendi kartı bulunuyordu. Ancak kartları karıştırdığım için kendi öğrenci kartımla turnikeden...
Oğlumun (9 yaşında) öğrenci İstanbulkartını metro istasyonunda yanlışlıkla kullandım. Durumu hemen güvenlik görevlilerine bildirdim ve yeniden kart basabileceğimi söylememe rağmen bana zorluk çıkardılar, polis çağırmakla tehdit ettiler ve karta el koydular. Kartı teslim alırken sadece “2 gün sonra b...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Anne Kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartı kaybeder etmez hemen iptal işlemini yaptırıp yeni bir Anne Kart çıkardım. Yeni kartı kullanmak için turnikeden bastığımda kartım çalışmadı ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında eski ka...
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy metrosunda yaşadığım bir olay nedeniyle İstanbulkart / İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden şikayetçiyim. Öğrenci İstanbulkart’ım kardeşimde kalmıştı, metroya yetişmeye çalışırken dalgınlıkla kendi öğrenci kartı yerine benim kartımı basmış. Güvenlik görevlis...
Yorumlar