Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ceza Nedeniyle Öğrenci Kartı Mağduriyeti

Tuğba

887

Oğlumun (9 yaşında) öğrenci İstanbulkartını metro istasyonunda yanlışlıkla kullandım. Durumu hemen güvenlik görevlilerine bildirdim ve yeniden kart basabileceğimi söylememe rağmen bana zorluk çıkardılar, polis çağırmakla tehdit ettiler ve karta el koydular. Kartı teslim alırken sadece “2 gün sonra başvuru yapıp kartı alabileceğimizi” söylediler, herhangi bir ceza veya tutanak hakkında bilgi vermediler. Ben de bu açıklamaya güvenerek oğlumun kartını teslim ettim.

Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde karşıma 3.000 TL’lik ceza ücreti çıktı ve bu durum karşısında çok şaşırdım. Devletin güvenlik görevlisinin bilgi verirken doğruyu söylemeyeceğini, eksik ya da yanlış bilgi paylaşacağını hiç düşünmemiştim. Güvenlik görevlisinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve bu nedenle mağdur oldum.

Daha sonra 153’ü arayarak neden bilgilendirilmediğimi sordum. Oradaki yetkililer, güvenlik görevlilerinin bilgi paylaşmadığını, sebep olarak da “ceza durumunu söylerlerse yolcunun sinirlenip güvenliğe zarar verebileceği” gerekçesini sundular. Oysa ben bilgilendirilseydim geri çıkıp kartı kullanmazdım, bu mağduriyeti yaşamazdım.

Şu anda oğlum okula tam ücret ödeyerek gitmek zorunda kalıyor ve bu nedenle okul açıldığından beri yaklaşık 2.500 TL fazladan ödeme yaptık. Ayrıca, kartı geri alabilmek için 3.000 TL ceza ödememiz isteniyor. Bu miktarı ödeyemediğim için oğlumun ulaşımı ciddi şekilde aksadı, maddi olarak çok zor durumda kaldık. Oğlum da bu süreçte mağdur oldu, okula gidip gelirken zorluk yaşadı ve psikolojik olarak olumsuz etkilendi.

Benim gibi, kartı yanlışlıkla kullanan, soyadı aynı olan aile bireylerine bu kadar ağır cezalar verilmemeli. Ceza gerçekten başkasına ait kartı kötü niyetle kullananlara uygulanmalı. Ayrıca, yaşanan süreçte bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Yanlış bilgilendirme ve ağır ceza nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi kaybın acilen giderilmesini, cezanın silinmesini ve oğlumun kartının iadesini talep ediyorum. Benim ve benzer durumda olan ailelerin mağduriyetinin giderilmesi için İBB’nin acil bir çözüm üretmesini istiyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-68850977551, 1-68852337217 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Tuğba

153 ün bana verdiği yanıt aşağıdaki gibidir ama benim anlatmak istediğim ile alakasız sorunuma çözüm olacak hiçbir şey yazmıyor. Kartın sorumlusu kart sahibidir diyorsunuz ama 9 yaşındaki çocuktan bahsediyoruz velisi olarak kartını ben taşıyorum ve yanlışlıkla bastım dememe rağmen çocuğu sorumlu tutarak ceza işletiyorsunuz olacak şey değil. Herbaşvuruma aynı cevabı verdiniz Basma kalıp cevap değil sorunun çözümüne ilişkin bir cevap istiyorum ve de sorunu çözmenizi istiyorum. Başvurunuzda yer alan konu ile ilgili İstanbul Büyükşehir Belediyesi Metro İstanbul aş ile görüşülmüştür. Görüşme neticesinde tarafımıza verilen bilgi aşağıdaki gibidir: "Değerli yolcumuz, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun doğrultusunda özel güvenlik görevlileri kimlik sorma, detektörle arama, eşyaları X- ray cihazından veya benzeri güvenlik sistemlerinden geçirme yetkisine sahiptir. 17.09.2020 tarih 901 sayılı İBB Meclis Kararınca İstanbulkart kullanılan toplu ulaşım araçlarında usulsüz kart kullanımı tespiti amaçlı denetimler yapıyoruz. Toplu ulaşımda imtiyazlı bazı yolcu gruplarına indirimli ve ücretsiz seyahat hakları tanınmıştır. Bu ayrıcalıklı kartları kullanmak isteyen yolcularımız, kendilerine tanınan haklar çerçevesinde kişisel İstanbulkartlarını çıkararak toplu ulaşım araçlarını kullanabilmektedir. Kişiye özel verilen bu kartlar, sadece sahibi tarafından kullanılabilmektedir. Başkasına ait kart kullanımı tespit edildiğinde karta el konulmakta ve iptal edilerek para cezası uygulanmaktadır. İstasyonlarımızda usulsüz kart denetimleri diğer yolcularımızın haklarının korunması adına devam edecektir. Kart kullanımı ile ilgili tüm sorumluluk kartın yasal sahibine aittir. Usulsüz kullanılan kartılar müsadere edilerek Belbime iletilmektedir. Güvenlik personellerinin kart üretimleri ilgili detaylı bilgi verme zorunluluğu bulunmamaktadır. Kameralarımızda ses kayıt özelliği bulunmadığından belirtilen konuşma tespit edilememiştir. Güvenlik personellerimize kart müsadere edildiğinde kart üretimi ile ilgili bilgi almak isteyen yolcularımızı Belbim ve 153 e yönlendirmeleri konusunda genel uyarılarda bulunulmuştur. Usulsüz kart kullanım tespitinde herhangi bir uyarı yapılmamaktadır. İyi günler dileriz."

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.