Anne Kartı Kaybı Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyet

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Anne Kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartı kaybeder etmez hemen iptal işlemini yaptırıp yeni bir Anne Kart çıkardım. Yeni kartı kullanmak için turnikeden bastığımda kartım çalışmadı ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında eski kartım üzerinden ceza yansıtıldığını öğrendim.

Eşim şu an tutuklu olduğu için iki özel gereksinimli çocuğumla tamamen tek başıma ilgileniyorum. Çocuklarımı sürekli hastaneye götürüp getirmem gerekiyor ve bu süreçte toplu taşıma ve Anne Kart benim için hayati önem taşıyor. Maddi durumum kesinlikle iyi değil, bu cezayı ödeme imkanım yok ve bu nedenle daha da zor bir duruma düşüyorum.

Kartımı kaybettikten hemen sonra iptal ettirmeme ve yeni kart çıkarmama rağmen üzerime ceza yansıtılmasını haksız buluyorum. Tüm sorumluluklarımı yerine getirdiğim halde mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım özel durumun ve çocuklarımın sağlık durumunun da dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan cezanın incelenip iptal edilmesini ve Anne Kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.