İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi

Yaklaşık bir hafta önce İBB’den telefonuma SMS geldi ve günlük Halk Ekmek’ten ücretsiz pide alabileceğim belirtildi. Mes...ajda bununla ilgili herhangi bir ek şart, süre, kod ya da ekstra bir açıklama yer almıyordu. Bu mesaj üzerine durumu netleştirmek için 153’ü aradım. Görüşme sırasında sistemde üze...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden yaptığım burs ...başvurusu onaylandı ve bu kapsamda iki ay boyunca abonman desteği ödemem dü...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım hizmetleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Boşanma... sürecindeyim, iki çocuğumla birlikte kirada yaşıyorum ve şu an çalışamıyorum. Elimde sadece alışveriş kartım var, onunla da ekmek alabiliyorum; bunun dışında çocuklarımın temel ih...

03.03.2026 tarihinde, 0212 449 58 60 telefon numarasından arandım. Büyük Şehir Belediyesi internet sitesinden istihdam... için iş başvurusu yaptım. Bu numaraya geri dönüş sağladım. Başka departmanlarla iletişim kurdum. Fakat bu numaraya ulaşamadım. Tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Beni...

İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı bir türlü onaylı hesaba geçiremediğim için İBB abonman desteğinden faydalanamı...yorum. Uygulama üzerinden hesabımı defalarca onaylamama rağmen sistem sürekli en başa dönüyor ve tekrar onaylamamı istiyor, en az üç kez bu işlemi yaptım ama sonuç değişmedi. 2 Ma...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra Destek Paketi başvurusunu yaklaşık 3 sene önce yaptım. Yaklaşık 2 senedir siste...mde başvurum “onaylandı, en kısa sürede tarafınıza iletilecektir” şeklinde görünüyor ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir yardım ulaşmadı. 2025 yılından beri e-devlet / İBB ekranınd...

İBB sedep evlilik yardımı başvurumu nikahıma 90 gün kala yaptım, nikahım da 15 Şubat tarihinde gerçekleşti. Aradan bu ka...dar zaman geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sürecin başından beri benden herhangi bir ek evrak, belge ya da ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği sosyal yardım kartım yaklaşık dört ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal ...edildi. Tarafıma sadece “güncelleme” denilerek net bir bilgi verilmedi. İki çocuğum var ve ikisi de öğrenci, temel ihtiyaçlarımızı karşılarken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Durumu öğre...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofra Desteği yardımına geçen sene Ramazan’dan önce başvurdum. Aradan 1 seneden... fazla zaman geçmesine rağmen başvurumu hâlâ “planlama havuzunda, kurulun onayına sunulmuştur” şeklinde görüyorum ve sistemde hiçbir ilerleme olmadı. Kiracıyım ve gerçekten ihtiya...

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan konut aboneliğim için son iki aydır İSKİ’den gelen faturalarım 2.000–3.0...00 TL arasında gelmektedir. Ancak sayaçtaki gösterge 10 m³ dahi olmamışken bu kadar yüksek fatura çıkmasının mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. Bu nedenle faturalarımda bir hat...

İBB’nin sağladığı abonman desteğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk etapta desteğimin sırf abonmanım geç viz...elendiği gerekçesiyle yatırılmadığı söylendi. Daha sonra ödemenin mart ayı başına erteleneceği ifade edildi ancak mart başında da herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizm...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin öğrenci abonman desteğinden faydalanıyor...um. En son destek ödemem 30 Ocak’ta yattı ve ben bu tutarı şubat ayında kul...

İstanbulkart’ıma tanımlı İBB öğrenci ulaşım desteğim iki aydır düzenli olarak yatarken bu ay, ayın 1’inde yatması gereki...rken yatırılmadı. Aynı desteği alan arkadaşlarıma ödeme yapılmasına rağmen benim desteğim yatmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda önce ödemelerin yapılmadığı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 beyaz masayı, 18.05 saat aralığında acil bir kedinin durumuyla ilgili arkadaşlar yard...ımcı olabilir mi diye aradım. Çalışan Ö*** adlı kişi bana kedinin kanaması var mı, bilinç kaybı vs. var mı diye sordu. Durumu izah etmeme rağmen sürekli aynı şeyi sordu. Kendi de d...

İstanbulkart öğrenci abonman desteğim, telefon değiştirdiğim için yaklaşık 2 gündür kesildi ve yeni telefonumda İstanbul...kart mobil uygulamasında abonmanım görünmüyor. Normalde uygulamada abonmanım otomatik tanımlı olur, ben sadece bakiye yükleyerek kullanırdım. Bu durumla ilgili İBB ve İstanbulkart...

İBB’ye yaklaşık 3 ay önce sosyal yardım başvurusunda bulundum ve sistemde hâlâ “kurul onayında” olarak görünüyor. Bu sür...eçte 153’ü defalarca aradım, her seferinde “size mesaj gelecek” denilerek oyalandım fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme mesajı ne de somut bir geri dönüş alabildim. Kirada otu...

İstanbulkart üzerinden İBB’nin sunduğu öğrenci aylık abonman ulaşım desteği...nden 1–2 aydır düzenli olarak yararlanıyorum. Normalde her ayın başında ya ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İstanbulkart abonman ulaşım desteğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak is...tiyorum. Mart 2026 dönemine ait abonman ulaşım desteğimin ayın 1’inde kartıma tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İBB tarafıyl...

Bugün 0212 449 97 00 numaralı hattan telefonum toplamda 5 kez arandı; ancak o sırada telefonumun sesi kısık olduğu için ...aramaları fark edemedim. Daha sonra bu numarayı geri aradığımda, dahili numarayı girmemi isteyen bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve herhangi bir dahili numara bilmediğim içi...