to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onay Sorunu Öğrenciyi Abonman Desteğinden Mağdur Ediyor
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı bir türlü onaylı hesaba geçiremediğim için İBB abonman desteğinden faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabımı defalarca onaylamama rağmen sistem sürekli en başa dönüyor ve tekrar onaylamamı istiyor, en az üç kez bu işlemi yaptım ama sonuç değişmedi.
2 Mart’ta abonmanım bitti ve o günden beri abonman hakkımı kullanamadığım için kendi kartıma para yükleyerek ulaşım sağlamak zorunda kalıyorum. Öğrenciyim ve normalde İBB abonman desteği almam gerekirken, sadece uygulamadaki bu onay sorunu yüzünden mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, bunu da yaptım fakat sorun devam etti. Ardından şubeye gidip onaylatabileceğim söylendi. Henüz şubeye gitmedim ancak mobil uygulama üzerinden basitçe yapılabilmesi gereken bir işlem yapılamadığı için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci olarak İBB abonman desteğimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesap onay problemimin hızla çözülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69840631392 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69840631392 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
