Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi

Facebook üzerinden gördüğüm reklamla ilgimi çeken bir ürün için Ağustos sonu Sergrup tarafından satılan, supranap adı verilen ürünü 1.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine “Zerdçal Krem” ve “Zen'Drops” ibarelerinin yer aldığı, tamamen alakasız ve ne olduğu belirsiz bir ürün gönderildi. Ürün açıklamalarına ve reklamdaki vaatlere hiç uymayan, güven vermeyen bu ürünün içeriğiyle ilgili de ciddi endişe yaşıyorum, insan sağlığını riske atabilecek bir şey olduğunu düşünüyorum.

Gönderilen ürün supranap olarak tanıtılan şeyle uzaktan yakından alakalı değildir, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ürünü asla kullanmak istemiyorum ve acilen iade edip ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için Facebook üzerinden ve internetten her türlü iletişim bilgisine bakmama rağmen herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da muhatap bulamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veren bir yer var ne de karşıma çıkan bir yetkili oldu. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sergrup tarafından gönderilen yanlış ve yanıltıcı ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür reklam ve satışların incelenmesini istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde kandırılmamasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Ü**** Ç****